HUKUKİ TASLAK · NİHAİ AVUKAT ONAYI GEREKİR

Mesafeli Satış Ön Bilgilendirmesi ve Sözleşme Taslağı

Taslak güncelleme: 15.08.2026

Kapsam ve taraflar

Bu sayfa, yalnız bir tüketici ile uzaktan kurulacak sanal ofis hizmet sözleşmesi için ön bilgilendirme taslağıdır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden şirket ve kişiler her işlemde “tüketici” sayılmayabilir; B2B hizmet sözleşmesinin koşulları ayrıca değerlendirilir.

Hizmet, bedel ve ifa

Seçilen paket, toplam KDV dâhil bedel, ödeme yöntemi, sözleşme süresi ve hizmetin başlangıç şartları sipariş onayından hemen önce ayrıca gösterilmelidir. Adres kullanımının aktivasyonu; kimlik ve şirket belgelerinin kontrolü, sözleşmelerin imzası ve uygunluk incelemesi tamamlanmadan gerçekleşmez. Tescil, yoklama veya idari makam sonucu garanti edilmez.

Cayma hakkı

Tüketici bakımından hizmet sözleşmesinde on dört günlük cayma süresi kural olarak sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Bildirim, ispatlanabilir bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sağlayıcıya yöneltilmelidir. Telefonla bildirim tek başına mevzuattaki yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yönteminin yerine geçmeyebilir.

Erken ifa talebi ve istisna

Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması ancak tüketicinin açık ve önceden verilmiş talebi/onayı ile ele alınır. Bakanlık rehberi, tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetleri cayma hakkı istisnaları arasında sayar. Sipariş akışı bu talebi bilgilendirme teyidinden ayrı kaydeder; ifade diğer yasal haklardan genel feragat değildir ve istisnanın uygulanması somut hizmete göre değerlendirilir.

Başvuru ve uyuşmazlık

Cayma, iptal ve şikâyetler doğrulanmış kurumsal iletişim adresine gönderilir. Tüketicinin mevzuattan doğan tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvuru hakları saklıdır.

Mesafeli hizmet sözleşmesi hükümleri

Sözleşme, tüketicinin ödeme öncesinde gösterilen paket, toplam bedel, süre, hizmet kapsamı ve bu metin sürümünü elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Sağlayıcı yukarıdaki tescilli kimlikte belirtilen şirkettir; tüketici sipariş formundaki kişidir. Elektronik sipariş ve zaman damgalı kabul kaydı kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde erişilebilir tutulur.

Sağlayıcı, yalnız sözleşmede sayılan adres kullanım belgesi, posta bildirimi ve seçili destek hizmetlerini uygunluk kontrolleri sonrasında sunar. Tüketici doğru belge ve iletişim bilgisi vermek, adresi hukuka uygun kullanmak ve kararlaştırılan bedeli ödemekle yükümlüdür. Yenileme, olağan fesih, yasaklı kullanım ve hizmet sınırları ödeme öncesi sipariş özetinde ve hizmet sözleşmesinde gösterilir; emredici tüketici hakları saklıdır.