HUKUKİ TASLAK · NİHAİ AVUKAT ONAYI GEREKİR

İptal, Cayma ve İade Taslağı

Taslak güncelleme: 15.08.2026

Tüketici cayması

Mesafeli hizmet sözleşmesinde tüketici, uygulanabilir bir istisna yoksa sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Somut işlemin tüketici işlemi olup olmadığı ve hizmete başlanıp başlanmadığı ayrıca değerlendirilir.

İptal ve iade süreci

Başvuru; siparişi belirlemeye yarayan bilgiyle, doğrulanmış kurumsal e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilmelidir. Haklı ve süresinde cayma teyit edildiğinde iade, mevzuattaki yöntem ve süreler gözetilerek ilk ödeme aracıyla yapılır; banka/ödeme kuruluşu yansıma süresi ayrıca değişebilir.

Hizmet başladıysa

Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi içinde ifasına başlanmış hizmetlerde cayma istisnası gündeme gelebilir. Adres tahsisi, imzalı belge, posta işlemi veya başka bir edimin tamamlanma durumu somut olayda incelenir; bu açıklama peşinen cayma hakkından feragat oluşturmaz.

B2B fesih

Ticari veya mesleki amaçla kurulan B2B sözleşmelerde tüketici cayma hükümleri yerine imzalanan hizmet sözleşmesinin süre, fesih ve ücret maddeleri uygulanabilir. Emredici hükümler saklıdır.