YASAL BİLGİLENDİRME · SÜRÜM 2026-08-15.v1

İptal, Cayma ve İade

Onay tarihi: 2026-09-29

Ticaret unvanı

GANU OFİS HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

Kavacık Mah. Okul Cad. No:29 Kat:4 D.8 (Teras Katı) Beykoz / İstanbul

Vergi

Beykoz · 3892020110

MERSİS / sicil

0389202011000001 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü · 1155060

İletişim

info@ganu.com.tr · 0537 974 62 90

Metin sürümü / onayı

2026-08-15.v1 · 2026-09-29

Tüketici cayması

Mesafeli hizmet sözleşmesinde tüketici, uygulanabilir bir istisna yoksa sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Somut işlemin tüketici işlemi olup olmadığı ve hizmete başlanıp başlanmadığı ayrıca değerlendirilir.

İptal ve iade süreci

Başvuru; siparişi belirlemeye yarayan bilgiyle, doğrulanmış kurumsal e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilmelidir. Haklı ve süresinde cayma teyit edildiğinde iade, mevzuattaki yöntem ve süreler gözetilerek ilk ödeme aracıyla yapılır; banka/ödeme kuruluşu yansıma süresi ayrıca değişebilir.

Hizmet başladıysa

Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi içinde ifasına başlanmış hizmetlerde cayma istisnası gündeme gelebilir. Adres tahsisi, imzalı belge, posta işlemi veya başka bir edimin tamamlanma durumu somut olayda incelenir; bu açıklama peşinen cayma hakkından feragat oluşturmaz.

B2B fesih

Ticari veya mesleki amaçla kurulan B2B sözleşmelerde tüketici cayma hükümleri yerine imzalanan hizmet sözleşmesinin süre, fesih ve ücret maddeleri uygulanabilir. Emredici hükümler saklıdır.